Интеллектуальное обслуживание клиентов в сфере коммуникаций
Технология самообслуживания на основе разговорного AI Omilia учитывает потребности бизнеса, связанные с омниканальной стратегией работы с клиентами. Наше решение предлагает естественную коммуникацию в голосовых и цифровых каналах, гарантируя экономию средств и улучшенный опыт взаимодействия с клиентами.
Наши решения

Самообслуживание на основе разговорного AI
На сегодняшний день наш искусственный интеллект внедрён в 33 контакт-центров по всему миру. Одна платформа, одна интеграция – все каналы, все форматы. Безупречный опыт коммуникации на всех уровнях.

miniApps®
Вскоре на российском рынке

Решения для бизнеса
Воспользуйтесь преимуществом проверки эффективности работы виртуального ассистента и оперирования большими данными платформы DiaManT® для постоянного улучшения бизнес процессов.

Голосовая биометрия
deepVB® использует голосовые “отпечатки” клиентов для аутентификации во время непринужденной беседы с DiaManT®.
Наши технологии
Omilia разработала ряд инструментов, которые позволяют бизнесу воплотить взаимодействие с клиентами на уровне цифровых технологий

Платформа омниканальной коммуникации
DiaManT® предоставляет базу и ключевые возможности для коммуникации в голосовых и цифровых каналах.

Распознавание речи
Наша система автоматического распознавания речи основана на передовых технологиях Deep Learning.

Голосовая биометрия
Аутентификация клиентов с помощью их уникального голосового “отпечатка” в процессе естественного диалога с виртуальным ассистентом.
Разработав один раз, используйте повсеместно
Настоящая омниканальность


Оmilia в цифрах


Наша глобальная статистика
Глобальная статистика представлена результатами наших 3 основных клиентов в Северной Америке и Европе


Технологии Omilia
Собранные на одной платформе
Omilia разработала ряд инструментов, которые позволяют бизнесу воплотить взаимодействие с клиентами на уровне цифровых технологий.
Омниканальный подход Omilia предоставляет унифицированную платформу для обслуживания пользователей во всех каналах связи.


Сделайте сами

Создавайте разговорные сценарии за считанные секунды и управляйте сложными диалогами со своими клиентами, используя облачное приложение. Опыт в разработке программного обеспечения не обязателен!

Наш «секретный ингредиент»
В Omilia мы убеждены, что хорошие технологии незримы для пользователей. Для достижения этих целей мы вкладываемся в изучения двух составляющих нашего бизнеса – технологий и психологии человеческого поведения.

Быстрый старт
Запуск проекта в течение 4-6 месяцев.
Без необходимости настройки voiceXML

Актуальные обновления
Своевременный релиз обновлений в считанные часы

100% прозрачность
Просмотр диалогов в реальном времени с помощью Dialog Review

Омниканальность
Управляйте диалогами во всех каналах связи

Доказанная окупаемость инвестиций
Удовлетворённость клиентов с наименьшими затратами

Умная платформа
Естественный опыт коммуникации

Одна платформа
Единая платформа для всех каналов связи

Инструменты разработки
Интуитивные инструменты разработки NLU
Что говорят о нас наши клиенты
ЗАКАЗАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
Наша омниканальная разработка направлена на работу больших компаний (200+ операторов/ 4+миллиона звонков в год), интеграторов и провайдеров контактных центров.
Если Вы являетесь бизнес-представителем и желаете заказать демонстрацию наших технологий, чтобы узнать как они могут помочь Вам улучшить качество клиентского обслуживания, пожалуйста, заполните форму. Мы свяжемся с Вами, чтобы начать рабочий процесс.