Alpha Bank

Клиентам нашего банка больше нет нужды нажимать кнопки в процессе звонка, чтобы перейти в то или иное меню. Вместо этого они могут свободно общаться с виртуальным ассистентом. После ответа на первый вопрос “Как я могу Вам помочь?”, клиент либо сразу получает информацию, либо переходит в меню самообслуживания, либо его переводят на нужного специалиста, и всё это происходит легко и непринуждённо. Контакт-центр банка использует технологии распознавания речи и обработки естественного языка с помощью продуктов Omilia DiaManT v7 и omASR v2, которые, работая вместе, показывают отличные результаты – 96% точность понимания намерений клиентов и 98% точность определения номера их счетов.
Руководитель отдела альтернативных каналов Alpha Bank г. Сотирис Кириакос сказал следующее по поводу новой технологии:"Сотрудничество с компанией Omilia созвучно с нашим стремлением предоставлять клиентам обслуживание на высоком уровне. Благодаря контакт-центру нового поколения наши клиенты сэкономят время для поиска нужной информации или для получения консультации от специализированного сотрудника без всяких задержек."
Данный веб-сайт использует файлы cookies с целью улучшения вашего пользовательского опыта. Помимо данных файлов, подобные файлы cookies, которые входят в категорию важных, автоматически сохраняются вашим браузером, поскольку они являются абсолютно необходимыми для работы базовых функций веб-сайта. Мы также используем файлы cookies, предоставленные третьими лицами, которые помогают нам лучше анализировать и понимать ваши намерения пользования сайтом. Данные файлы cookies будут сохраняться вашим браузером только после получения вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от использования данных файлов. Однако отказ от их использования может привести к определенным помехам во время пользования браузером.
Данный веб-сайт использует файлы cookies с целью улучшения вашего пользовательского опыта. Помимо данных файлов, подобные файлы cookies, которые входят в категорию важных, автоматически сохраняются вашим браузером, поскольку они являются абсолютно необходимыми для работы базовых функций веб-сайта. Мы также используем файлы cookies, предоставленные третьими лицами, которые помогают нам лучше анализировать и понимать ваши намерения пользования сайтом. Данные файлы cookies будут сохраняться вашим браузером только после получения вашего согласия. У вас также есть возможность отказаться от использования данных файлов. Однако отказ от их использования может привести к определенным помехам во время пользования браузером.
Важные файлы cookies являются абсолютно необходимыми для правильного функционирования веб-сайта. Данная категория включает файлы cookies, которые обеспечивают базовое функционирование и основные настройки безопасности веб-сайта. Данные файлы не содержат никаких персональных данных.
Любые файлы cookies, которые не являются необходимыми для функционирования данного веб-сайта, и используются исключительно с целью сбора персональных данных посредством аналитики, рекламы и другого встроенного контента считаются неуместными для использования. Получения согласия пользователя является обязательным перед использованием файлов cookies на вашем веб-сайте.